艾比已经42岁，不仅未婚，还在家里照顾患有晚期老年痴呆的母亲，工作便是在接线中心任职“紧急事件第一反应人员”，也便是人们发生危险时报警的接听员，无论是医疗情况还是火灾，都是由接听员把情况汇报给相应的部门，让医生或消防员去解决。

刚上班没多久，艾比便得知一位孩子溺水，艾比把情况汇报给消防队，消防队的伯比队长很快便带着队员赶到现场实施援救，实施完心脏复苏后这位孩子便苏醒过来。然而并不是每一次救援都会成功，伯比在一次营救跳楼少女的时候，无论怎么劝说，少女依然从高处跳下，对这无能为力的情况，伯比只能每个星期去教堂告解以求安慰。

而并不是每一名队员都会像伯比一样去教堂舒缓压力，其中一位消防队员巴克很喜欢用消防车去约炮来解决压力。而在一次午饭时间，其他队员正准备用餐时，巴克约完炮开着消防车回到总部，伯比对此非常不满，以不守纪律为由记一次过，巴克也无可奈克，只好接受惩罚。

队员们还未吃饱饭，便有人报警说在墙里听到婴儿的哭声，怀疑婴儿被冲到下水道里卡住了，消防队急忙抛下餐具赶到现场，而负责这篇区域的警察阿西娜也来到现场协助。经过一番调查后，消防队用斧子砸开墙壁并把下水管道锯开，借助润滑油的作用小心地把婴儿从管道里救出，与此同时，阿西娜挨家挨户搜索，终于找到那位刚生完孩子的未成年少女，但在救护车里，抱着婴儿的巴克却拒绝让未成年少女同行，阿西娜与巴克发生争执，少女在伯比的坚持下带上救护车，阿西娜和巴克的关系逐渐恶劣。

回到家后的阿西娜得知丈夫在两位孩子面前公开自己的性取向后，便与丈夫就感情一事争吵起来，两人的争吵以不悦结尾。而艾比回到家中，发现请来的护工非常懒散，并没有好好照顾老年痴呆的母亲，于是便打算换一个新的护工。

在新的一天里，有一位女士被自家的蛇缠住脖子无法呼吸，消防队马上赶到现场，但蛇的力量实在太大，伯比怎么也拉不开缠的死死的巨蛇，情急之下，巴克用消防斧把蛇脑袋砍下，救下女士一命。而就在当天下午，巴克却与这位女士在楼顶上缠绵起来，对此伯比决定直接开除巴克，不再给任何机会。

巴克还在总部收拾物品时，又有新情况发生，一位独自在家的女孩遭遇入屋抢劫，但女孩又是刚搬进来，无法给出具体位置。手机定位到大概区域后，艾比让巴克开着消防车在范围内转圈，凭借着消防车的警笛声来判断位置，在一旁候命的阿西娜得知确切位置后，在巴克的帮助下捉获匪徒，救下女孩的生命。

巴克在此次事件立下大功，伯比决定再给多一次机会，让巴克重新加入消防队，而阿西娜也打算和丈夫好好谈谈，恢复关系。